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非法违约不发货退单虚假宣传欺诈

机灵喵 发布于 2025年03月20日 16:13
  • 17381105476
  • 阿里客服
  • 非法砍单
  • 发货,恢复订单,赔偿,道歉
  • 3499元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-20 16:14:35

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-20 16:14:35


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-20 16:13:24

我于2025年3月19日16时在淘宝平台百亿补贴,店家为邢台喵电电子电子商务有限公司提供服务,购买了一台一加ace3pro 16+256g手机。国补后实付1618.68,砍单后页面价值3499元。淘宝于18时25分在未与我协商、未经我同意的的情况下,单方面砍单,退款并关闭交易订单。本人与淘宝客服沟通时,淘宝客服消极解决问题,搪塞逃避不直面告知违约原因,不解决问题。造成我国补资格失效且占用2天,造成我抢到563元补贴失效。此行为已经违法,具体如下:违反了消费者保护法 1.消费者知情权与公平交易权(《消保法》第八条、第十条)第八条规定消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利;第十条强调消费者在交易中享有公平交易的权利。2.合同成立与履行义务(《消保法》第十六条)第十六条要求经营者向消费者提供商品或服务时,应当履行约定或法定义务,不得设定不公平、不合理的交易条件。3.格式条款的合法性限制(《消保法》第二十六条)第二十六条禁止经营者通过格式条款、通知、声明等方式排除或限制消费者权利。4.消费者救济权的剥夺(《消保法》第三十九条)第三十九条规定消费者可通过协商、投诉、诉讼等途径解决争议5侵犯自主选择权:消费者有权自主选择商品或服务,淘宝未经我同意单方面砍单,剥夺了我购买该商品的权利,限制了我作为消费者的自主选择权。6.依法求偿权:由于淘宝的违约行为给我带来了时间、精力以及潜在的经济损失等,而其拒绝解决问题,使得我依法求偿的权利难以实现。商家故意虚假宣传有货,诱导消费者下单后又砍单,或者以低价吸引消费者下单后以各种不合理理由砍单,这些行为构成欺诈,消费者有权要求退一赔三。现根据淘宝的行为以及带给我的损失,要求赔偿本人损失根据金额进行赔偿


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