黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 22:22:14
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 22:22:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 22:21:04
我于3月14日在闲鱼平台售出一台二手农业机械，当天安排发货，买家在3月18日物流到货后在13：53分签收，15：43分来反映其中一个开关坏了，并以此为理由要求退货退款。首先我在发货前已经拍了试机视频给买家，是正常工作的，说明开关和机器都是没有问题的。买家在收货时应该当场检查，有问题不能接受可以直接拒签，现在签收后几个小时来说东西坏了，怎么确定物品是运输损坏还是买家的原因导致损坏？而且坏的开关价格很便宜也可以自行更换，如果闲鱼判定我应该承担损坏开关的费用也可以，现在就因为这样一个小问题就同意买家的退货退款申请，公平公正在哪里？既然闲鱼是在个人交易基础上的二手平台，那在出现问题的情况下就应该站在买卖双方的角度去考虑问题，而不是只偏向买家。 我在维权判定结果出来后联系闲鱼官方，客服居然说因为我拒绝退款的理由不对，试问我作为一个个人卖家，只在上面售卖一些自己的闲置物品，也从来没遇到这种情况，怎么知道每种拒绝退款的理由具体的涵盖范围？官方人员在处理纠纷的同时不应该仔细查看买卖双方提供的证据吗？
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