售后服务顾问欺诈消费者
勇敢喵
发布于 2025年03月21日 05:23
- 17381120804
- 哈弗SUV
- 哈弗
- 哈弗H6
- 2021款哈弗H6国潮版1.5T自动冠军版
- 服务费用,承诺不兑现,服务流程不完善,维修保养服务态度
- 赔偿,改善服务,道歉,解释,作出处罚
- 800元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-25 18:11:35
勇敢喵
确认完成
03-25 18:11:35
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 09:14:47
已分配商家 哈弗SUV
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 09:14:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 05:23:19
本人车辆于2025年3月17日下午由我母亲送至哈弗郑州市诚拓汽车销售有限公司保养，店内售后服务顾问告知需更换火花塞于制动液，我母亲不明白于是打电话给我，服务顾问电话明确告知只是需更换火花塞与制动液，但实际开单子与维保时未经我母亲允许私自添加项目（一些很智商税的清洗剂，合计金额八百元），且金额很大。本人购买过店内的终身保养套餐，后续应免除本人机油机滤空滤汽滤等材料费与工时费，本次维保项目缺少必做项目且金额核算不明确。该店售后服务顾问存在恶意欺诈现象，本人与当日晚间投诉哈弗智家APP客服，客服告知1-3日内给出结果，直至今日并无相关人员联系我，
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