电脑故障多，更新就出事，还不给解决
友爱喵
发布于 2025年03月21日 11:01
- 17381127162
- 戴尔技术支持
- 电脑及配件
- 戴尔g15 5520
- 无法正常使用
- 退货退款,改善服务,换货
- 7738元
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友爱喵
补充投诉
03-31 20:23:30
已经准备跟市监局投诉了，戴尔专员也是各种糊弄最后随口来了句主板 说电脑没问题，对之前刚买没多久就反映过的息屏风扇狂转发热严重问题也说的主板问题（后面说网上很多人都在提这个问题也说是主板问题 这不证明这批次电脑主板都有问题了吗）大家还是尽量别买这个牌子了
友爱喵
补充投诉
03-28 23:50:23
能不能派一个周六周日上班处理专员、大部分时间都是周六周日有空，这都一个星期了还没解决完，没电脑真的很影响办公作业
友爱喵
补充投诉
03-21 13:24:11
不要用这种虚与委蛇的方法逃避，请尽快联系并解决问题
友爱喵
补充投诉
03-21 13:21:24
《消费者权益保护法》第24条，商品质量问题不受保修期限制《产品质量法》第46条要求生产者对缺陷产品终身担责。《民法典》第584条“违约损害赔偿应包括合同履行后可得利益损失”
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 11:24:44
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黑猫消费者服务平台
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03-21 11:24:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 11:01:16
之前刚买的时候就发现在风扇在息屏和盖上电脑盖子的情况下风扇会狂转电脑会发烫到烫手，后面找了售后被告知是电脑固有问题尽量避免息屏和没关机关盖，我当时就很无语也没说什么继续用着，后面电脑一直提示硬盘有问题但以为不影响使用我也就没寄修结果后面过了保期，直到昨天我上完课回来开机的时候电脑自动更新了从那以后电脑风扇狂转声音直接到50多分贝，我尝试了各种办法先退回更新不行然后硬件检测也不行然后又重置了也不行下了驱动还是不行，后面找工程师被告知可能是风扇问题得去线下售后，我就想问这个故障也故障的太明显了吧，一更新就故障，而且开机页面还会显示f1f2f5什么的，上网查了一下发现好多人都在反馈这个问题都说是通病，我真的很无语花七千多买了这么个各种小问题不断的电脑
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