投诉淘宝贺冠家具企业店发错货物，漏发配件，货物受损，并且拒绝补发
勇敢喵
发布于 2025年03月21日 13:53
- 17381133978
- 阿里客服
- 错发货,少发货,商品破损,客服态度差
- 发货,退货退款
- 2230.11元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 13:54:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 13:54:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 13:53:37
2025年2月21号我在淘宝平台贺冠家具企业店买的1.2米的梳妆台，商家给我发的是1.5米的梳妆台配件。打开包装镜子是破损的，安装到一半才发现少了很多配件（柜子背板，抽屉等等零件）我找商家协商后同意留下1.5米的梳妆台，商家在3月6号承诺会把剩余的1.5米的配件和破损的镜一起发来，之后商家以各种理由搪塞，拒不发货，3月19号商家给了我一个假物流单号，通知我已经补发了，我等待了三天后查询订单状态依然是未揽收。 我的诉求是卖家通过我的退款申请，全款退还给我。货物如果需要寄回，商家承担全部运费和货物破损费用。
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