美的旗下东芝家电拒绝履行赠品承诺
友爱喵
发布于 2025年03月21日 21:29
- 17381149569
- 阿里客服
- 客服态度差,拒绝履行承诺
- 发货,赔偿,下架产品,道歉,作出处罚
- 5700元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 21:33:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 21:33:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 21:29:38
本人在天猫平台东芝家电旗舰店购买了东芝燃气热水器一台，参与了该店付款排名活动，并赢得了两克金条。中奖金条后，我第一时间找客服进行登记，客服说等收货后可以发货金条，我又向客服确认是否延迟发货后仍然可以领取金条，客服承诺可以。直到本月我要求发货后，该店客服突然通知我无法为我发出金条，问期原因，说我未报备，我说我中奖当时便报备了，客服又说已经超过奖品领取时效。该店违背承诺，违背诚实信用原则，失信于消费者，违反合同约定侵害消费者权益，请求贵部门严肃处罚该公司，，并监督履行赠品承诺，望回复为盼。
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