
安装后出现故障码,客服跟我说要更换感应线,我连感应线都是在这个店里买的,装了后出现这个问题,现在让我退货退款,质量问题是不是应该退还给我两次拆装费

已分配商家 天猫


2025年3月6日在淘宝天猫佐佐木旗舰店购买了后轮刹车片,本人于3月9日到京东养车进行安装,当时师傅询问是否一起购买刹车感应线,我说不知道,是什么东西,师傅说,网上购买时,客服应该会提到,不更换的话,车子上会出现故障码。师傅说先帮我安装,到时候看,结果真出现了问题。当天就找到了客服,咨询这个问题,客服说,肯定是安装师傅弄坏的,一般不需要更换,还说,链接里有感应线,根据自己的需求去拍。作为消费者来说,卖家有义务提醒我,是否需要,那后续我也不用第二次拆装,多掏50元安装费,虽然不是刹车片的质量问题,但是出现了故障码,客服没有给出相应的态度,找了官方客服也没有给到合理的答复。
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