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苹果支付未经授权盗刷信用卡

洞察喵发布于 2025年03月21日 23:47

投诉编号 17381152207
投诉对象 Apple支持
产品类型应用商店
应用名称苹果支付
投诉问题申请退款遭拒,无辜下载软件盗取
投诉要求赔偿
涉诉金额 996.98元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-21 23:59:41

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台审核通过 03-21 23:59:41

洞察喵于黑猫投诉平台发起 03-21 23:47:27

本人于2025.3.18日晚，在单位(有监控）办公，突然收到信用卡消费短信，发现往苹果商店充值996.98元，接着查看短信有校验码，没有给过任何人，立马自己冻结了银行卡，并且联系苹果客服更改密码，显示密码更改不了，苹果当时告知帮我申请退款，但连续两次被拒，并且都是我主动联系，账户往腾讯游戏充值996.98点卷，本人没有登录过此游戏，也没有注册过任何信息，苹果告知我是账户被盗导致的，作为消费者，在不知情，没有任何操作的情况下损失了财产，并且现在都不给我改密码，让我等待通知，在此期间我的银行卡不敢解冻，严重影响了工作和生活 1.本人没有注册过该游戏 2.没有出现任何支付密码消费界面 3.苹果一边说自己是双重认证一边拒绝出证我本人的付款界面作为消费者，从未往苹果账户进行充值，从未享受过苹果的任何收费权益，但遭账户被盗，不给改密码，拖延时间，希望可以得到公正的处理。

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