黑猫消费者服务平台
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03-22 10:43:00
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 10:39:59
我与2025年3月11号晚上10点左右购买的价值300元的充值卡，我没有给卖家提供充值相关的账号，卖家也没有给我发卡密，我申请退款，卖家超48小时未响应，系统该自动同意我的售后请求，结果并没有，淘宝小二主动介入，拖延15个小时后打电话给我，说要卖家举证，我说他超时未处理，为什么还要他举证，后来给卖家24小时举证时间，卖家又超时未举证，客服未处理，直到过了30多个小时后，才给我打电话，说卖家保证金不足，现在卖家跑路了，之前卖家是有1800元保证金的，淘宝客服违规操作导致我钱款丢失
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