小米手机质量堪忧,售后客服混乱,徕卡镜头竟然有灰

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小米客服恶意用10秒左右就挂断的电话骚扰了我一整个周末,每次手机刚拿出来就挂断了,真的想要联系到一个人应该不是这样的态度,谁也没有义务天天守着手机等客服大人的电话,更何况清明前的周末应该大多数人都是要回老家祭祖的!
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疑似小米客服网络上辱骂骚扰,明确提出不要在饭点早上等时间段打电话骚扰,客服还特意挑早上,中午,他们客服下班前这种特殊时段骚扰,逼迫消费者降低诉求
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已分配商家 小米服务


小米官方售后检测服务单

第一次买小米的手机,真的被它的质量和售后惊到了,在荣耀和小米两款小折叠里挑了小米,看中的就是镜头配置比荣耀的好一些,为了不要等,特地去线下小米之家买的,隔壁就是荣耀,还去看了,人家当时还有活动,可以减299还399的,但是为了拍照效果好一点还是选了小米的最高配。 之前都是用旧手机,这个手机就当作备用机来用的,最近才开始频繁使用,结果就发现拍照有尘点,往前翻发现一个多月之前就有了,当时在照片右下靠边的位置一直没注意,最近变到上方中间来了才发现,就在系统内查找门店售后,按着手机型号(甚至精确到了颜色和配置,白色16G+1TB)选择的门店,因为不想拆机维修,就直接上门咨询了,结果店里的人说修不了,必须去十几公里外的售后维修点。 犹豫了两天还是去了维修点,结果到门口就显示要对外出租,当时心里就凉了一下,检测的时候上来就问姓名开机密码,有一种查户口的感觉,还一再问我在哪买的,检测的时候还把我的手机摔了一下,最后承认的确没有人为因素,就是手机本身质量问题,但是在出报告的时候又否定镜头内有尘点,强烈要求下才用笔划了一下,盖了个很模糊的章。 在店内刚要给我出报告,售后就给我打了电话,又说了一堆让我拆机维修的废话,明确的说了诉求(不接受拆机维修,本身手机折价就很严重,拆机了就更不值钱了,而且拆机后是否会有其他影响也很难保证,后期保修也容易扯皮),告知我会有专员解决,这个电话导致我下楼多了5分钟需要支付停车费,等我开上车,十几分钟吧,的确又有专员来电话了,又讲了一通过了180天只能拆机维修的话,挂断后又回过来,明确要求让能解决问题的人来联系,说是会在24小时内联系,结果周末一大早打电话吵醒了,说的还是同一套话术。知道客服不容易,但是消费者也不需要一而再再而三的被推来推去。希望能给出确实的解决方案
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