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小米手机质量堪忧,售后客服混乱,徕卡镜头竟然有灰

机灵喵 发布于 2025年03月22日 11:23
  • 17381160258
  • 小米服务
  • 手机
  • 小米mix flip
  • 镜头内有灰
  • 换货
  • 7299元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 03-31 13:16:29

小米客服恶意用10秒左右就挂断的电话骚扰了我一整个周末,每次手机刚拿出来就挂断了,真的想要联系到一个人应该不是这样的态度,谁也没有义务天天守着手机等客服大人的电话,更何况清明前的周末应该大多数人都是要回老家祭祖的!


小米服务
申请完成投诉 03-31 12:44:13

申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,我们已于2025-03-31 10:16:47、2025-03-29 14:45:11、2025-03-28 16:02:56尝试回电联系您,由于多次尝试回电无法联系到您,如您还需要帮助,欢迎您随时致电950***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 03-31 12:43:49

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 03-29 09:41:32

疑似小米客服网络上辱骂骚扰,明确提出不要在饭点早上等时间段打电话骚扰,客服还特意挑早上,中午,他们客服下班前这种特殊时段骚扰,逼迫消费者降低诉求


小米服务
回复 03-26 21:23:14

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-26 21:16:20

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-26 21:16:20


机灵喵 补充投诉 03-22 11:44:25

小米官方售后检测服务单


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-22 11:23:53

第一次买小米的手机,真的被它的质量和售后惊到了,在荣耀和小米两款小折叠里挑了小米,看中的就是镜头配置比荣耀的好一些,为了不要等,特地去线下小米之家买的,隔壁就是荣耀,还去看了,人家当时还有活动,可以减299还399的,但是为了拍照效果好一点还是选了小米的最高配。 之前都是用旧手机,这个手机就当作备用机来用的,最近才开始频繁使用,结果就发现拍照有尘点,往前翻发现一个多月之前就有了,当时在照片右下靠边的位置一直没注意,最近变到上方中间来了才发现,就在系统内查找门店售后,按着手机型号(甚至精确到了颜色和配置,白色16G+1TB)选择的门店,因为不想拆机维修,就直接上门咨询了,结果店里的人说修不了,必须去十几公里外的售后维修点。 犹豫了两天还是去了维修点,结果到门口就显示要对外出租,当时心里就凉了一下,检测的时候上来就问姓名开机密码,有一种查户口的感觉,还一再问我在哪买的,检测的时候还把我的手机摔了一下,最后承认的确没有人为因素,就是手机本身质量问题,但是在出报告的时候又否定镜头内有尘点,强烈要求下才用笔划了一下,盖了个很模糊的章。 在店内刚要给我出报告,售后就给我打了电话,又说了一堆让我拆机维修的废话,明确的说了诉求(不接受拆机维修,本身手机折价就很严重,拆机了就更不值钱了,而且拆机后是否会有其他影响也很难保证,后期保修也容易扯皮),告知我会有专员解决,这个电话导致我下楼多了5分钟需要支付停车费,等我开上车,十几分钟吧,的确又有专员来电话了,又讲了一通过了180天只能拆机维修的话,挂断后又回过来,明确要求让能解决问题的人来联系,说是会在24小时内联系,结果周末一大早打电话吵醒了,说的还是同一套话术。知道客服不容易,但是消费者也不需要一而再再而三的被推来推去。希望能给出确实的解决方案


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