黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 12:43:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 12:43:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 12:42:01
在淘宝平台购买的苏泊尔保温杯，出现了质量问题，不保温了，且杯口还出现生锈的状况，宣传的时候说是304不锈钢保温杯，这个材质我值得怀疑，另外商家非说杯子已经超过一年质保，购买时并未明示质保时间，杯子从下单到收到货，我记得因为杯子问题中间有过一次换货服务，那么就不应该按下单时间来算质保时间，商家诱导我去其微信公众号寻求解决方案，结果就是让我垫付杯子本身一半的价格，重新买一个新杯子，并且旧杯子要回收 运费自费，此方案不能接受，商家也不提供另外方案 就直接不了了之 我的诉求就是换货或者退货退款！！
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