商家发瑕疵品，让消费者承担后果，不退货退款，逃避责任。
正义喵
发布于 2025年03月22日 15:42
- 17381168971
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,瑕疵品,商品破损,客服态度差,响应时间长,推卸责任,不给退货
- 退货退款,道歉,改善服务
- 1390元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 15:43:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 15:43:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 15:42:59
从淘宝天猫旗舰店 买了一双鬼冢虎的鞋子，3月21日当天12点16收货，12点23反馈给商家鞋子有瑕疵 要求退货退款，商家核实以后拒绝我的申请 ，理由是：给我发了一个发货之前的视频和图片，做为证据，说他们的鞋子是没有问题，不承认自己商品有问题，直接把责任推卸给消费者，让我来承担后果，商家给出协商，说让我把鞋子送给亲朋好友，这样会不会心情好一点？我的天啊？这是什么黑心商家，不但不承认自己货品有问题，还像消费者泼脏水，真是无法无天，现在电商平台变得这么张狂了么？淘宝变得这么牛么？不分青红皂白，就说鞋子是我弄坏的？为啥不反思一下自己，会不会他们货品出问题了呢？直接以一个模模糊糊的发货视频为由，推卸自己的责任呢？退一万步讲，我收到货给商家反馈也就短短的7分钟，这么短的时间，鞋子都还没来得及上脚，商家以什么理由说他们商品是没有问题的？而且商家反馈的发货视频和图片连鞋子的荔枝花纹都没有拍清楚就说他们的商品没有问题，我用手机远距离拍了一下这个瑕疵就看不清楚了，用肉眼看或者高清对焦就能看得见，所以商家的发货视频也太说不过去了，希望平台务必认真核实这件事情，为消费者讨一个公道！
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