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03-23 00:45:19
已分配商家 西部航空
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审核通过
03-23 00:45:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 23:53:08
于2025年3月20日，购买西部航空由重庆发往济南的飞机客票，航班起飞时间为预定19:55，客票载明登机口截止时间为，起飞前15分钟，客机实际起飞客机实际起飞时间为20:02。 本人于19:31抵达机场航站楼，并在地勤人员的帮助下，一路绿通，并于19:40前抵达登机口，请注意如果乘客在登机口关闭后是无法值机并打印机票的，可以证明本人是在登机口关闭前完成登记手续的，按照机票载明，本人可以登机，该航班提前关闭登机口，致使本人无法登机，并且在重庆航站楼西部航空售票口，工作人员，诱导误导我立即退票，并未向我说明可以改为open票以及并未向我说明可以改为open票或者改签机票，以减少我的损失。 综上，本人投诉，西部航空该次航班提前关闭登机口，并且地面航司票务工作人员，未尽到帮助义务，隐瞒解决办法，存在误导性退票。导致本次机票被100%全额扣除手续费仅退还基建燃油费用90元。本人诉求，航司退回机票费用。
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