淘宝店铺XISZ STUDIO残次品二次销售虚假换货
机灵喵
发布于 2025年03月22日 23:54
- 17381181247
- 阿里客服
- 虚假换货拒绝赔款,残次品二次销售
- 赔偿
- 81.79元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 23:58:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 23:58:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 23:54:43
1.投诉淘宝商家虚假换货涉嫌欺诈，淘宝平台监管不力不作为，商家拒绝赔款，消费者权益受到严重损失。2.事情经过：本人于3月10日收到来自淘宝商家XISZ STUDIO（商家注册公司：深圳市吉龙宇科技有限公司统一社会信用代码/营业执照注册号: 91 440*************）网购服装，经检查发现，衣服肩膀、衣领处多处走线歪曲、基本缝合不平整，故与商家协商一致要求换货，但3月18日将换货后的包裹拆开后，发现重新寄回的依旧是原来的残次品，商家经过返厂、重新在原来的标签处贴标后，以图混淆视听，再次将残次品服装发回给我。此举是虚假换货，涉嫌以次充好，并二次欺骗消费者。经查看资质执照，经营范围并无服装，涉嫌皮包公司。3. 根据消费者权益保护法第五十五条，我要求商家全额赔偿退款，不接受退货退款方式，但申请退款三次，商家态度恶劣，强行更改退款通道，必须退货退款，故只能以退运费方式来提出全额赔偿申诉；交涉过程中，商家偷换概念，本质是虚假换货欺骗消费者，却只强调不想要就退货退款；平台介入不力，客服最后强制开通退货通道，强制执行退货才能退款，此举是单方面消费者权益受损。
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