机灵喵
补充投诉
03-25 18:47:30
天猫客服已经联系我了，表示产品没有质保，表示所有的跨境产品都是这样的。我建议寄回，商家检查，他们也拒绝，目前给我的最终方案是，让我自己修
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 11:22:58
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 11:22:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 11:16:04
此产品是XBOX手柄，2024年11月9日下单，到2025年3月19日产生严重的手柄漂移现象。三百多的手柄，使用半年不到的时间就出现问题不就是严重的质量缺陷。出现问题后，找淘宝客服反馈，其中反馈时，提供了短视频凭证，客服反馈72小时内回复，后续超过72小时也无处理结果，以周末仓库无人为理由，拖延处理。询问客服，手柄是否有质保期，客服也都是避而不答，这不像一个官方平台该有的售后。
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