黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 12:42:51
已分配商家 天猫
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审核通过
03-23 12:42:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 12:39:33
你好，我于2024年9月24日在天猫海尔官方旗舰店下单购买家用净水器一台，海尔售后于2024年9月28（大致这时间）送货上门并安装。该产品使用期间出现漏水问题，之后我在天猫平台联系商家上门检查，经过海尔售后上门三次维修后（海尔售后于2025年3月8号第一次上门加了减压阀，3月16日上门检查了滤芯胶圈，3月19日上门更换新的滤芯）但是净水器漏水问题依然未得到解决。该净水器因漏水导致后续使用存在巨大安全隐患，但商家售后多次上门依然不能解决该问题，之后和商家沟通因产品质量问题要求退货又被拒绝。现求助平台帮忙协商解决，谢谢。
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