拒收退回，商家不给退款，申请平台介入，一直拖着不给处理，平台客服还是第三方外包的
洞察喵
发布于 2025年03月23日 13:22
- 17381192175
- 阿里客服
- 不予退款,联系不到客服,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货
- 408元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
03-25 16:53:19
到现在为止还是没人联系我，都拖这么久了，还是不给加急处理一下，给闲鱼平台公司打客服电话都快 10 次了，每次一打电话就说流程，按程序，这都小一个月了，处理个退款磨磨唧唧，消费者的权益压根就没有得到任何的保障么
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 13:35:47
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 13:35:47
洞察喵
补充投诉
03-23 13:23:29
是商品有问题，不是无理由退货的
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 13:22:17
2025.03.06晚，咸鱼凭条购买捷安特自行车 2025.03.07商家发货（备注送货上门并且联系客服报备的，中通快递还是没有送货上门） 2025.03.10在驿站开箱验货，发现包装损坏，破破烂烂，里面自行车有好多地方有划痕，漆也有好多被划了，随后联系商家说让拒收退回的 2025.03.13号退回给商家，不给处理退款问题，直到现在 2025.03.10拒收时同步申请平台客服介入处理，然而经过线上线下（给平台客服打电话）多次催促均没有正面回应，不给处理，都超过7天了，还是不给处理 以上所有信息均属实，且有图片证据
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