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03-23 14:53:50
已分配商家 达达快送客户服务
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 13:50:08
本人于2025年3月20日使用达达送了一份快件，在骑手送达后丢失了一批橙色的kt板。 在取件照片和送达照片中，能明显看出来了少了这部分橙色的kt板（红色圈出部分）。 本人于2025年3月22日通过电话投诉后，达达客服当时表示可以进行售后，并且会安排专员给打电话。 一直等到2025年3月23日下午，达达专员才电话跟我沟通，说是已经超过48小时了，无法进行售后理赔了。 目前我的诉求有两点： 1、在取送货照片有明显的证据的情况下，为什么达达和骑手都不承认丢失？这不是明显的耍无赖吗？ 2、3月22日致电达达专线的时候表示可以安排售后，为什么专员一直拖到3月23日才打电话联系呢？
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