黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 14:29:08
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 14:29:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 13:50:38
我于2025年3月20号在天猫经金典旗舰店购买了一箱纯牛奶，3月21号早上9点显示快递在派送，3月21日晚，我问了淘宝客服快递为什么没有送上门，我也没有收到任何短信，3月22日金典旗舰店客服给我留言说快递已经送上门，可是我并没有收到任何快递，3月23日我提交了退款申请，金典旗舰店客服拒绝了我的申请，之后我申请了平台介入，平台联系我说商家需要48小时内召回商品才能给我退款，我不同意此项条款，因为快递没有收到，不是我造成的，我的诉求是给我极速退款。
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