黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 14:02:45
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 14:02:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 13:58:14
1. 我于3月13日收到该商家第一次发货，随后发现有漏发多个配件问题，因此通过淘宝客服联系商家进行补发。2. 3月14日第一次联系客服进行补发客服发来的订单上面已经显示了已登记。期间我多次催促客服让他们补发，他们还是没有动静。3. 今天3月23日，我再次询问客服什么时候给我补发。客服开始踢皮球，先是诬蔑我已经收到货了，等我拿出之前的聊天记录，他又说可以为我申请退货退款，但是此时我的订单已经被自动确认收货了，退货宝并不能使用，因此我要求商家承诺由他来承担运费，并且给我额外的现金补偿。此时商家拒绝，并且认为是我23号退货导致的他14号登记的补发没有发出。5. 我现在就两个诉求，第一由商家承担运费，第二商家给我额外的现金补偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
