黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 17:18:50
已分配商家 西部航空
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审核通过
03-23 17:18:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 15:08:42
本人是名下同时多购了一张机票，属于民航局规定的错购票范围内，并且在出票后立即进行申请退款，距离付款、出票这个流程的前后不超过两分钟，并未给航司以及各方造成任何损害。根据2018年民航局推出的最新关于退票处理解决相关条款，关于错购票，航司有义务对其进行全额退款处理。期间打电话给该航司，第一个客服声称：我不知道民航局的规定，但我们公司规定不管多久都不可以退。第二个客服听说我告知有在录音，不给我任何说话的机会，直接挂断电话。后面我多次打电话给该航司反应，给我的答复是把机票先取消，然后给我申请全额退，要不然一百多也没有了，我说可以。然后又打电话回复我说七百多元的机票只能退一百多。西部航空相关处理真的让我气愤填膺，并且给我带来了实际的经济损失，远超于机票，想过多渠道曝光西部航空相关录音和截图，但上网查了下，决定还是先尝试走官方渠道尝试维权
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