质保期内无偿换配件遭拒，原因不明无答复
正义喵
发布于 2025年03月23日 15:20
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 15:20:05
我于2025年3月21日，偶然发现汽车的右前叶子板摄像头松动。车辆并无磕碰。及时在app预约服务…因为车辆还是四年内质保期。并于2025年3月23号达到郑州福塔特斯拉店维修，因为车辆还在质保期，所以，按照质保合约规定，应该无偿更换配件。但是，维修人员在拆掉摄像头后，告知我，猜测是近期贴膜导致摄像头卡夹损坏。随后，我向客服人员提供贴膜时间是2023年9月，之后的一年多时间，无数次的洗车，使用车辆过程中并无发现摄像头松动。所以，客服猜测因为贴膜导致的这个因素并不成立。而且，维修人员也无法确定具体是什么原因导致卡扣损坏。因为车辆也没有碰撞事故，摄像头外壳也无破损。完事，维修人员向总部申请，进行破损件的更换。目前没有给我什么答复。
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