黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 16:43:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 16:43:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 16:42:39
在im向购买了一件蓝色吊带，他的尺码比标注尺码和市场上绝大数的S码都小，确认衣服不合适，保证衣服全新吊牌都在的情况下申请了退货，并联系了快递员上门取件，快递员上门后没有打通电话，没按时拿走，放在门口的快递，导致超时。与商家进行沟通后，商家要求拍摄衣服，全新的照片后退货，可过后又反悔，不同意退货。联系淘宝官方客服，客服不解决问题，并且态度极差。升级专员后，淘宝同意，只要我能够提供尺码有问题的证据就可以进行退货退款，我在规定时间内提供了证据，但淘宝不出面解决问题，商家不同意退货退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条，只要商品存在质量问题并且符合合同解除条件，90天仍然可以要求退货！淘宝客服无视法律法规，无脑包庇商家。商家衣服质量有问题，还不同意退货退款。
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