淘宝商家给消费者发送套餐、运营商与购买流量卡不一致的卡片，并在消费者不知情下利用
正义喵
发布于 2025年03月23日 17:30
- 17381199829
- 阿里客服
- 货不对板
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 59元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 17:30:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 17:30:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 17:30:23
套餐和运营商不一致 本人于2025年3月21日在淘宝平台申请了移动运营商的流量卡，该平台商家名称为：移动铂明通信专卖店，本人十分确认当时下单的流量卡运营商是移动，宣传月租是9元，流量是185G，但本人收到卡后发现和我申请的运营商不一致，套餐不一致，经过与客服核对，套餐资费与我当时在界面所看到的资费完全不一致，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需要合理合规处理当前套餐所存在的问题。涉及号码:193******** 另外，在收到货后发现与我购买的卡套餐运营商均不一致，我向商家问明情况，商家以审核不通过，与运营商沟通后才发现为由。随后再次向我推荐了两张流量卡，与之沟通后，商家说试一下能否通过审核，但我直接收到了审核通过的信息和发货信息，于是再次询问商家，发现商家在未经我同意的情况下，私自利用我的个人信息办理了两张流量卡。 涉及金额包括：首充50元，购买卡片9元，一共59元。
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