黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 18:12:38
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 18:12:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 18:12:19
本人于2023年10月在淘宝平台史妹妹小众童装代购店铺购买宣传为“ogiberry西班牙”的两条裤子以及verdeterre小雨伞滑雪服，共计1955元，订单编号为19874*********37473 。2024年曝出假货，和淘宝数次沟通，承诺处理，商家暂时没有保证金，商家充值后回进行退款。3月21日，商家充值保证金，多人得到退款，我才发现淘宝给我的是维权不成立，处理完毕，且此后不能再申请。又多次沟通后，许诺会有专员联系我，3月22日下午致电我，我说现在有点事，您过会儿再联系我下到了傍晚发现又是已经处理完毕。在没有我的知情下，多次擅自关闭我的维权通道，老百姓实在投诉无门，维权太难！我的诉求是退货退款。
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