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中国黄金诱导消费欺诈顾客

正义喵发布于 2025年03月23日 18:13

投诉编号 17381201023
投诉对象中国黄金ChinaGold
投诉问题诱导消费,不予退款,服务态度差,欺诈,偷税漏税
投诉要求退货退款
涉诉金额 2933元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-23 18:14:09

已分配商家中国黄金ChinaGold

黑猫消费者服务平台审核通过 03-23 18:14:09

正义喵于黑猫投诉平台发起 03-23 18:13:00

（1）隐瞒克重、诱导消费；我于2025年3月20号在浙江省杭州市钱塘区金沙龙湖天街中国黄金珠宝店内购买足金戒指花费2933元，售货员诱导带领我们直接到一口价产品的柜台，诱导我们消费，导致我在全程不知晓克重和是一口价戒指的情况下以1275.21元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (2）店家未主动开发票，存在偷税漏税行为，购买后导购第一时间剪掉戒指的标签，订在质保单上，显示克重的那一面还折了进去，我全程不知晓！购买后只给了价签和质保单!没有发票，质保单上也没有注明克重！！ ⑶发现问题后我于21日通过售货员微信沟通。根据消费者权益保护法提出退货也是合法合理，售货员诱导推销，拒绝退款。诉求:我要求全额退货退款

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