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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 18:28:16
本人的苹果账号在2025 年3月22日17点24分连续被盗刷三笔“崩坏：星穹铁道”这款游戏的648元套餐，和两笔哔哩哔哩388元套餐，总计金额2720元。当天我给苹果官方客服打电话，对方回应48小时内处理，遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请官方介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的全部损失2720元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给出回应。
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