洞察喵
补充投诉
03-23 18:59:17
淘宝平台客服受理，但完全不处理
洞察喵
补充投诉
03-23 18:52:20
我的诉求是退货退款，目前商家已签收但不退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 18:42:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 18:42:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 18:39:21
我2025年2月25日在淘宝购买了一个定制项圈，但定制效果十分差，压印完全是歪的。我要求退货退款，商家以定制产品无法二次销售为由拒绝退款，平台介入判决支持退货退款。我退回并且商家确认签收后，商家又以有使用痕迹并且无法二次销售的理由拒绝退款。但我完全没戴过，并且我的退款原因是定制存在严重瑕疵，商家说无法二次销售的理由根本站不住脚。
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