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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 21:18:46
微博于2025年3月17日开启一款名为糖棕兔的数字产品预约，（这边如果客服问是电商产品吗，一定要强调是微博稀缺装扮，是数字产品） 官方引导用户去淘宝新浪微博官方旗舰店买兑换券，兑换券17元一张，但是当天售卖时，由于微博的系统问题，导致很多人兑换券未能使用，对于大批量的声音，微博作为商户，对此毫无作为，只是让用户去找淘宝。淘宝那边只陆续退了少部分小额未使用的券，但是对大额的只是话语搪塞，不给确定的时限，他们明明能开放订单退款售后渠道，但拖着不处理，商品不能使用却要30天后才能退，还要主动联系，客服甚至说30天后也不一定就能退要继续等，这种行为极大地影响了用户的合法权益
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