黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 10:38:17
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 10:38:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 10:28:00
本人于2025年3月9日在淘宝耐克官方旗舰店购买了一双鞋，订单编号为[42586*********65716]。收到商品后，发现鞋子不仅有划痕，鞋面还有塌陷问题。于是我与商家协商，在商家同意退货退款后，我按要求寄回商品。但商家收到货后竟称我退回的鞋是假货，仅出具一份退货说明单，根本算不上鉴定报告。随后淘宝平台客服以商家为官方旗舰店为由，认可其鉴定能力，做出对我不利的判定，导致我钱货两空。 我作为消费者，遇到商品质量问题依规退货，却遭遇这般不公。实在走投无路，才在此留言，希望能引起相关领导重视，督促商家退还货款，也希望淘宝平台重新调查此事，保障消费者合法权益，给我一个公平公正的处理结果。
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