戴尔g3 3590硬件缺陷拒保
机灵喵
发布于 2025年03月24日 15:18
- 17381226488
- 戴尔技术支持
- 电脑及配件
- 戴尔g3 3590
- 无法正常使用,硬件缺陷导致转轴断裂
- 维修,维修费用减免,延保,改善服务
- 6000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
03-24 22:29:06
发链接有什么用？难道自己的硬件缺陷难道要消费者买单？为什么没有黑猫上这么多人投诉，为什么装作什么都看不见？需要的解决办法，而不是甩链接
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 15:53:20
已分配商家 戴尔技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 15:53:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 15:18:59
于2019年年底购买的戴尔g3 3590。由于戴尔的设计问题，这个笔记本电脑有着很严重的硬件缺陷。正常使用会导致屏幕断轴。曾经在21年就断过一次，找售后理论，给更换维修了转轴。没想到25年这个电脑再一次的转轴断裂。而且自从21年后，这个电脑使用频率少了很多，没想到转轴还是断裂了。打电话给售后，售后拒绝维修，说过了五年转轴保修期。我想问问戴尔:你的硬件缺陷 结构设计问题为什么要让消费者来承担？连召回都没有召回。有哪个笔记本转轴连四年都用不上？这就是戴尔的质量？你说的五年转轴质保，我在21年刚更换一个转轴，难道不应该是从21年开始计算？你就是这么对待消费者？这就是戴尔的态度？戴尔吹嘘自己的售后就是这水平？
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