在淘宝商家“凡造家居”购买计时器，表面划痕明显，商家拒绝售后
洞察喵
发布于 2025年03月24日 15:58
- 17381228204
- 阿里客服
- 商品破损,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 31元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 16:03:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 16:03:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 15:58:43
2025年2月21日在，在淘宝商家“凡造家居”购买计时器，表面划痕明显，商家拒绝售后，我们希望退货退款，产品质量问题卖家承担运费，后淘宝平台客户介入说我可以将产品寄回，平台处理，我寄回选择到付，商家多次拒收，期间淘宝平台并未说明不可到付，后申请阿里客服调节，多次电话未解决问题，同时以发放产品同等价格平台优惠券为名，并未实际解决问题，没有诚意，我只希望卖家承担质量问题的运费，并无过分要求，但卖家与平台在解决问题上推脱、拖延不解决问题，造成我购买劣质产品后扔多承担快递运费
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