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衣服有质量问题商家没有一个解决问题的态度

勇敢喵发布于 2025年03月24日 16:00

投诉编号 17381228276
投诉对象阿里客服
投诉问题货不对板,客服态度差,响应时间长
投诉要求退货退款,道歉,作出处罚
涉诉金额 775.11元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-24 16:03:31

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 03-24 16:03:31

勇敢喵于黑猫投诉平台发起 03-24 16:00:43

我于2025年2月4号在海宁潮流风向标皮草店买了一件价值775.11元的皮草然后收到货之后衣服就有明显的质量问题问题1皮草的皮毛很稀疏问题2 皮草严重掉毛我反反覆覆用粘毛器粘了不下雨五次每次粘了之后又掉一身毛然后我拍给商家商家给我的答复是正常的说猫猫狗狗也会掉毛来打比喻证明他家的衣服没有质量问题可是猫猫狗狗的毛掉了他是活得会再次长出来衣服可能还会长毛出来吗然后穿了两天衣服又严重变形衣服变形的前面长后面短穿上身看着就很奇怪然后我给商家反映商家说让我拉扯一下就行了反正就是各种拒绝退货退款然后我求助淘宝官方客服官方客服也不给处理商家也没有一个处理方式的态度就一味地说他们家的衣服没有问题然后还说衣服详情里面也有收到衣服有差异那这个差异太大了吧颜色差异能理解他这个质量也有明显的问题。然后我把货退过去他们拒收了还说衣服不是他们家的讲这些无理的话

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