淘宝百亿补贴以旧当新，欺骗消费者。客服答应换货，又反悔。最后拖着不解决问题。
机灵喵
发布于 2025年03月24日 16:43
- 17381230188
- 阿里客服
- 商品破损,货不对板,答应换货，又反悔。,不解决问题
- 赔偿,退货退款
- 8149元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 16:43:32
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 16:43:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 16:43:03
2025年3月16日在淘宝平台购买苹果16promax一台，3月19日到货后，手机盒子破损，发现快递外包装只有气柱袋，而且没有密封，没有纸箱。拿出手机后发现，盒子很脏，手机下面的封条是后封的，跟上面的颜色都不一样。手机肯定被打开过。跟客服沟通，答应给换货。后来申请换货又不同意。到现在一直不解决问题，以专属客服不当班为由，总是拖着。 货物从深圳发货，淘宝百亿补贴以旧充新，欺骗消费者。
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