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虚假卡密自动收货不给退款

正义喵发布于 2025年03月24日 17:21

投诉编号 17381231814
投诉对象阿里客服
投诉问题虚假发货,自动确认收货,货不对板,无法充值使用。卡无效,客服态度差,商家直接不回复,介入平台平台驳回退款,退款商家拒绝
投诉要求退货退款,要求退款
涉诉金额 200元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-24 17:23:04

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 03-24 17:23:04

正义喵于黑猫投诉平台发起 03-24 17:21:01

订单号42686*********09745 支付宝交易号20250*********620*********** 创建时间 2025-03-17 21:08:19 付款时间 2025-03-17 21:08:35 当时购买的充值卡是误购的，当时第一时间发现就发起退款并且找了商家，但是商家一直都是已读不回，并且我没有确认收货却自动确认收货，退款商家拒绝，介入平台后，平台看了商家的虚假信息也驳回我的退款并且关闭了，介入平台的时候商家也是超过24小时不处理，商家上传的虚假截图是我已经使用过充值卡了，但是他上传的截图只是我的购买订单和充值卡的卡密和虚假的卡密充值使用过的面值30元的卡密，和我购买的无论是金额或者订单都不一样。之后我也到充值卡官网查询了，此卡为无效卡，被锁定过，根本无法使用的卡密，以下最后三张图片是它上传介入平台的截图，最后一张是我在官网查询的的截图

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