商家发货不一致，最后说买家换货
正义喵
发布于 2025年03月24日 18:57
- 17381235180
- 阿里客服
- 退货不退款,收到的货跟商家不一致,没有使用教程
- 退货退款,作出处罚,改善服务
- 5097元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 18:58:52
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 18:58:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 18:57:25
我收到货，不会使用，按照产品的二维码扫码操作后，还是不太懂，找商家要教程，商家说没有，让我自己去网上找，在这个过程中不小心激活产品，网上教程实在看不懂，就选择退货，商家收到货说我退回去的商品和他们发给我商品不一致，要求我要开箱视频，我没有，商家说拒收，但是我退回去的产品是他们发给我的，现在平台以我已激活产品不给退款，但是没有说产品不一致的问题，向着商家
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