黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 19:41:37
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 19:24:50
24-11月于云鲸天猫商城购买洗地机S2 Island光辉版，1月才开始使用，先开始机器拖地有异响客服说是刮条异响（1.18）后机器又一直提示管道堵塞，清理了还不停提示（1.19），前天开始拖地机无法自动烘干，一直显示运行异常客服反馈说因固件需要升级才能解决，升级又提示升级失败，按照客服的要求各种都尝试了，始终失败，客服反馈需要反馈程序员解决。一直未解决，得出的结论是返场维修。机器本身质量就有问题，多次发生故障，不应以购买超过15天为由要求不能退货，特申请退货退款。
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