黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 21:02:45
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 21:01:11
我于2025年的2月6号在淘宝上面买了一款泡泡玛特的马克杯，当时写的3月6号发货，可是过了几天又显示3月23号发货，并且从拍下的当天我就和客服确认可是一直都是机器人给的回复，其间我多次要求转人工可是根本没有人搭理！在3月16号的时候我在该产品的下面发现评价里有人和我一样没给发货于是我怀疑卖家是虚假宣传有货而投诉了卖家，可是淘宝却说没到发货时间投诉不成立，看见我投诉了卖家终于出现，可是态度傲慢并且极差，告诉我让我等吧，不和我协商也就是不给我发！到了23号我继续投诉，这次淘宝给我处理了，可是处理结果只是赔偿我50元的无门槛消费卷！因为此商品是限量发售且现在价格已经远高于我当时拍的价格，所以我要求卖家要么给我发货，要么按照现在的价格补偿我差价！如果卖家不同意那就淘宝进行赔偿，因为卖家有保证金并且淘宝作为责任平台有义务对我进行赔偿和对卖家做出处理！
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