黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 09:57:12
已分配商家 中国黄金ChinaGold
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审核通过
03-25 09:57:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 09:48:31
3月7日购买了中国黄金的小饰品，但是佩戴不足10天就断裂了，找到门店退换，但门店要求加额外的手工费和多出来克数的金额才给换，不退。我购买时已经支付了手工费，首饰不足10天断裂，现在却要求消费者承担责任！！！根据中国的消费者权益保护法，商品在短时间内出现质量问题，消费者有权要求退换或修理。另外现在门店又要额外收费，这涉及重复收费。 饰品在10天内非人为损坏（如工艺缺陷、材质问题）导致断裂，我有权要求免费维修、更换或退货。商家要求额外支付手工费和克数差价的行为可能违法。
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