黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 11:04:58
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 11:04:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 11:03:56
淘宝黑凤梨女装店我在此店买了两件衣服，因为到货和图片严重不符，我于3.15日就将衣服退了。因为是两件衣服一起下的单只有一单运费险，我就将两件衣服放在一个退货单里退掉了，而且也和淘宝客服告知了此事。这个时候他们客服还装的很正常，表示知晓并且承诺72小时退货退款.结果直到我退货一周以后，也就是3.22日，该商家居然拒绝了退款！理由是快递未上班。随后我联系店铺客服，店铺客服一直不回答问题，故意发垃圾信息。我打电话联系了物流，物流说已经给他送到仓库了。将近一个周的时间，商家收到货却一直迟迟未退款！并且欺骗消费者未收到货。随后我找淘宝客服，官方督促退款之后，该商家依旧不予回复退款请求！一直到超时自动处理退款，但是这只退了一件衣服的价格108.56。这时候物流显示他已经签收退单，两件衣服都在他仓库里签收了。在收到两件退货商品时，此退货单的另一件商品94.56元却未给退款！我又重新在该商品下单退货退款，将运单号输入，商家同意退货了，且该商品已经由店家仓库签收，店家却一拖再拖，迟迟不将退货款打回。我要求该商家立刻退款，否则该退款他将一拖再拖，过了七天无理由保障期，然后不予退款，严重伤害到消费者权益！
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