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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 16:41:16
3月6日，本人在淘宝皇吉文旗舰店印刷了给客户的菜谱勾单，在设计菜单前和菜单设计好准备印刷前，我多次咨询客服，是不是157克的纸印刷。客服官方回答是行标157，并没有给我详细说明什么是行标157。产品印刷出来后，交付给客户的时候，客户一看纸根本就不够157克，扣了我的尾款作为赔偿客户的损失，并扣下了印刷品。我找到皇吉文旗舰店要求协商不退货退款并赔偿我的经济损失，其只说详情页有介绍，客户拍下就是默认了所有条款。作为消费者来说，我们并不是专业的行业人士，企业有权利和义务在客户咨询是不是157克纸的时候给予全面准确的解答。并不是丢一句行标157。难道对于印刷行业来说，是有两个执行标准吗？一个国标一个行标？我的诉求是：仅退款并赔偿损失
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