黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 18:00:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 18:00:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 17:45:56
我于2025年3月21因质量问题申请退货，商家并未及时回复。至3月22日商家私聊诱导我将退货原因改成“与商家协商退货”，并承诺免费上门取件，至3月22日晚都未有任何上门取件消息。3月23日，因淘宝有7日寄回限制，我自行将货物寄回商家。3月25日商家确认退货消息，但寄回货物产生的邮费并未与我协商处理。在此希望商家依诺退还邮费。
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