友爱喵
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03-25 21:23:02
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 21:02:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 21:02:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 21:01:13
买家和卖家说明商品出现质量问题后，买家在淘宝上申请换货，卖家同意后，买家自掏运费把商品寄回给卖家，卖家收到商品后在售后页面拒绝换货，买家寄回去的运费白出了，既然已经同意换货了，买家都自己出运费寄回去了，商家又拒绝了？而且退回去的件也不下落不明，卖家也不和买家说明情况。淘宝客服也不帮处理。我已经和卖家说过商品有质量问题了，说明商家已经知道会影响二次销售，但是他还是同意我换货，所以我才把问题件机会给他。 卖家给出的拒绝换货理由： 买家退货后，卖家(江苏星辰塑业有限公司)拒绝收货 【内容】 拒绝原因：商品已经影响二次销售 拒绝说明: 收到货商品被使用半个月又再次退货补发 无法满足补发条件
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