黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 22:03:04
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-25 22:03:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 22:02:50
我于2025年3月21号在淘宝百亿补贴商城下单了一款苹果 AirPods Max 头戴式无线蓝牙耳机，22号收到货时没有快递箱只有一层牛皮纸包裹，上面没有任何提示，拆开牛皮纸后看见内包装盒角有破损，并没有拆开因为要送朋友所以申请了换货，商品主页面有显示七天无理由退换货的，发起退货后别商家拒绝了以外包装牛皮纸被拆影响二次销售为由拒绝退货，我又和人工客服发信息一直回复“抱歉打扰您给您带来不便”等话术打太极，然后我第二次发起了退货人工客服还是没有给我实质性的答复，还是以拆开牛皮纸为由到现在也没有拒绝和同意退货订单，我想问买到一件商品难道连最基本的拆开看都不行吗？不是误导消费者强制消费吗？且牛皮纸上并没有显示任何拆后不可退的提示内耳机包装并没有拆，诉求：商家给出合理的解释以及退货退款
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