黑猫消费者服务平台
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03-25 23:22:11
已分配商家 阿里客服
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03-25 23:22:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 23:16:13
我在2023年7月30购买了瀑布水槽，用于新家装修，到24年过年期间新家一直处于装修散味状态，首次使用发现漏水现象，以为是水管问题，当时联系客服，客服说年后补发水管，过完年出去别处上班之后忘记联系，今年过年回家又发现漏水，而且找到原因，不是水管问题，是他的瀑布水槽开关没有阻隔需要刻度线百分之百对齐问题和瀑布水槽关水后积水回流到橱柜里，导致橱柜底部泡坏，所以为了快速解决问题也为了美观，又在同一家店铺买了水龙头换上了，由于他们产品缺陷导致刚装修好的还未正式入住的婚房橱柜损坏，诉求只是让他们退回新买的水龙头费用报销工人师傅安装费用，但是他们拒不同意，那我让他们赔付橱柜费用和师傅安装费用他们也不愿意，而且期间一直说我24年后年之后到25年过年期间没有联系他们，但是我们只有过年回家住，两次过年两次都发现了问题，我说提供我们购买地址的用水用电记录，他们说他们无法监控到我们具体入住记录，我都说了提供水电记录了！他们就是耍无赖，这本是就是产品问题，产品本身有巨大缺陷，水龙头的开关变化细微到需要关闭油烟机，不要有人说话，然后认真的慢慢的旋转开关，这样的东西出现在厨房里，他合理吗？
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