网易严选椅子致人颅脑损伤无售后

- 17381280247
- 网易严选
- 质量不好,响应时间长,沟通困难,存在欺诈不实行为,未尽安全性告知义务
- 退货退款,赔偿,赔付诊疗费用
- 885元
- 已回复

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3.27 17:12,一个工作日了,没有任何处理,也没有任何沟通

现在是3.26 20:09,并没有任何人联系我,商家并不想解决问题
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已分配商家 网易严选


我于24年5月在淘宝网易严选旗舰店购买s9pro人体工学椅,25年3月23日正常使用时发生椅子整体后仰导致我摔伤发生颅脑损伤。购买时购买页面及详情页并未告知在瓷砖地使用有风险,在我提出退货退款诉求后客服以瓷砖滑、超出售后时间等为由多次驳回退货退款申请,拒不承认产品设计问题,且仅给我打了一次电话未接通后就留言多次沟通不上。电话联系时告知需提供录像证明我确实是在使用椅子时发生的颅脑损伤,质疑事件真实性,以个人角度试图说服我椅子没问题,是我有问题,一直在告知他们的处理结果而非沟通,仅允许上门质检维修不允许退货。页面宣传质保5年10年的东西不到1年就结束售后。
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