黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 14:17:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 14:17:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 14:15:27
本人于3月13日购买该产品,到货后仅试用后反馈产品存在问题,后与客服多次沟通无果并未解决具体问题。 3月15日要求退货(外包装完好无任何 破损),且该商品支持“七天无理由退 货”。商家以耳机激活使用为理由拒绝 退货,但该耳机未在任何官方渠道 (如索尼中国官网)注册或激活保修服务。商品未登录账号、未绑定任何用户信息,不存在影响二次销售的障碍。 经过多平台求证,该商家已被投诉多次明知存在该问题, 为何在购买时无任何提醒"拆封后不可退款”,商家明知故 犯,且该条款属于霸王条款。不符合《消费者权益保护 法》第二十五条, 网购商品(非定制、鲜活、数字化商品 等) 应支持7日内无理由退货,即使商品已拆封使用,只 要不影响二次销售(如无损坏、配件齐全),商家不得拒 绝退货。 且商家虚构“激活”概念阻碍退货,涉嫌欺诈。要求退货退 款,并赔偿沟通产生的损失(如运费、时间成本)。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
