天猫国际环球有限公司
洞察喵
发布于 2025年03月26日 10:24
- 17381282638
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,商品无包装质量问题,客服态度差,响应时间长,怀疑是假货
- 退货退款
- 2999元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 10:34:23
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 10:34:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 10:24:15
我在2025.3.12在天猫国际海外直购购买包包 收到了褶皱加无包装 特别简陋 并且两边压线不完整 我怀疑是假货要求退货退款，商家和平台多次以不支持退货为由拒绝退货退款!并且强行不听我的需求直接关闭我的通道1.依照中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条:消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由……!该商品属于法律规定的7日内退货商品。2.平台商家未向购物者提供发票以及报关单信息，我有权认为是假货，且存在税务问题。同时未取得消费者的条款确认，商品出现问题仍旧按照售后霸王条款拒绝退货!且不进行有效沟通，只是一再拖延!我将一直保留维权投诉的权利。3.我的要求是:退货退款！
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