黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 10:46:36
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 10:46:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 10:43:16
我是卖家， 3.5日在闲鱼上面卖出了一个商品，3.6日发货，买家不想要了无理由退货，申请不退货仅退款，我询问买家商品是否打开，买家说未打开，我拒绝了无理由退货，但是他自己拒收了，到我这里之后发现商品被打开了，我申请客服处理，客服的第一次判决给我打电话询问我情况，我说不仅要赔偿运费损失还要赔偿商品的折旧损失，但在第二天客服自己同意了判决，在我询问客服处理的时候，客服一直诱导我收货处理，收货处理代表同意了商家的判决，在我询问之后才告诉我，客服工号157***,在第二次处理的时候，要求我提供相关证据，我把所有的证据都提供 了，但是还是判决我失败， 只赔偿我运费。并且闲鱼客服没有其他解决办法，-直重复已经处理，也不能查询处理问题的客服，该客服工号011***。买家说商品未打开，但是商品打开了，买家说商品质量有问题，打开包装，但是没有验货收货视频，退回后商品质量没问题，客服判决只给我退款运费，商品打开后二手损失我承担。诉求赔偿商品折旧50元。
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