黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 12:03:06
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 12:03:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 12:01:17
我是昂跑淘宝旗舰店的消费者，我于3月22日在该店铺购买了cloud x4型号的一双鞋子，收到货后仅穿了一天，鞋头就出现了鼓包变形的情况。这严重影响了我的穿着体验和商品的使用价值。 我随即在淘宝平台上申请售后，但卖家以“鞋子设计问题，并不存在质量和产品缺陷”为由拒绝了我的售后申请。我认为，鞋子在正常使用情况下出现鼓包变形，明显属于质量问题，而非设计问题。作为消费者，我有权要求商家提供退货、换货或维修服务。 为了维护消费者合法权益，现向黑猫投诉平台投诉，希望平台介入调查，并督促商家妥善处理此问题。我的诉求如下： 退货退款； 解释清楚商品质量问题并避免类似问题再次发生。 感谢您的关注与帮助！
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